الأسئلة المتكررة

**متى يصل لي الطلب؟**  

تعتمد مدة وصول الطلب على شركة الشحن التي تم اختيارها والمسؤولة عن التوصيل. نحن نوفر مجموعة من شركات الشحن التي تغطي المدن الكبرى. عادةً، يستغرق التوصيل من يوم إلى 3 أيام بعد تأكيد الطلب.

**هل يوجد توصيل خارج البلد؟**  

حاليًا، شركات الشحن المتعاقد معها توفر خدمات التوصيل داخل البلد وفي مجموعة من المدن المحددة. يمكنك الاطلاع على صفحة التوصيل لمعرفة المدن التي تصل إليها خدمة الشحن.  

للتوصيل خارج البلد، يمكنك التواصل مع فريق المتجر عبر الواتساب للحصول على معلومات حول وزن المنتج وتسعير وكلاء الشحن الدوليين غير المسجلين حاليًا في المتجر.

**في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟**  

يجب عليك قراءة سياسة الاسترجاع لمعرفة شروط الاسترجاع والاستبدال. في حالة وجود عيب مصنعي وتم الاتفاق على إرجاع المنتج، يتم احتساب قيمة الشحن للشركة وكذلك إعادة الشحن إلى العميل. أما قيمة المنتج فلا يتم احتسابها على العميل وفقًا لسياسة الاسترجاع.

**أريد طلب كميات كبيرة، هل يوجد خصم؟**  

يوفر المتجر خدمة توصيل الكميات الكبيرة عند الطلب، وهناك خصم يصل إلى 10-20٪ على بعض المنتجات. يمكن التواصل معنا مباشرة عبر صفحة "اتصل بنا" للاستفسار عن الكميات والخصم المتاح.